Kommunikation und Rhetorik für Führungskräfte

Der Führungsalltag besteht zu 80% aus Kommunikation. Die kommunikative Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern entscheidet oft maßgeblich über den Erfolg von Projekten, Aufträgen und Arbeitsabläufen. Als Führungskraft ist es notwendig über das richtig kommunikative „Handwerkszeug“ zu verfügen, um Gespräche und Verhandlungen ziel- und beziehungsorientiert zu gestalten. Besonders in Konfliktsituationen ist die richtige und angemessene Reaktion entscheidend für den weiteren Verlauf der Zusammenarbeit.

Inhalte

Sie lernen:

• Verschiedene Kommunikationsmodelle kennen
• Gesprächsabläufe zu strukturieren
• Ihr Kommunikationsverhalten bewusst einzuschätzen
• Fragen situationsbezogen zu stellen
• Feedback zu geben und zu nehmen
• Kommunikationssituationen zu verstehen
• Gesprächstechniken /Gesprächsverhalten
• Strategien erfolgreiche Gesprächsführung
• Konfliktgespräche führen

Methoden

Lehrgespräch, Fallstudien, Rollenspiel, Bearbeiten eigener Gesprächsituationen aus dem Arbeitsalltag.

Dauer: 2 Tage